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La crise sanitaire : un impact professionnel majeur ... et durable ?

Faire évoluer le monde du travail de façon positive et contribuer au "monde d'après".

Sujet partagé par des pionniers, essaimeurs de Sens Epanouissement Liberté, se réunissant chaque mois au sein du Comptoir du S.E.L. de Bulle2Be * lors de conversations conviviales et thématiques.

L'enjeu ? Que chacun puisse transformer les difficultés en déclencheurs de progrès dans son environnement professionnel direct.



La crise actuelle est sans précédent. Elle impacte simultanément le monde entier et touche tous les secteurs. Aucun métier n'est épargné dans ses fonctionnements.

Cette universalité des dommages subis crée une prise de conscience accélérée.

Ce zoom inédit nous indique clairement les grandes problématiques ainsi que les pistes de solutions à explorer.

Lors de leurs échanges les participants aux Comptoirs du S.E.L.* ont constaté 3 grands champs dans lesquels améliorer les pratiques :

  • "Perspectives & Priorisation" pour plus de SENS

  • "Relationnel & Care" pour plus d'EPANOUISSEMENT

  • "Télétravail & Organisation" pour plus de LIBERTÉ

Nous partageons ici un extrait de leurs problématiques et idées, sources d'inspiration pour vos propres fonctionnements ...


Retrouver du Sens



Difficultés

  • L'urgence prend le dessus sur les dossiers de fond

  • Les projections d'avenir sont difficiles

  • Le manque de visibilité rend l'anticipation des organisations compliquée

  • Les projets sont à l'arrêt

  • Les équipes ressentent des disparités dans les charges de travail


"Comment réussir à donner de la visibilité à mon équipe qui voit une diminution brutale de son activité ?"

"Dans cette incertitude de l'avenir, où placer le curseur entre les projets structurants et la gestion de l'actualité ?"



🌴 Pistes


Donner des perspectives, avec plus d'agilité et de façon plus participative

  • Oser la transparence sur ce que l’on sait et ce que l’on ne sait pas

  • Publier des indicateurs

  • Pointer les avantages, comme le fait de remplacer une baisse d'activité par un développement de la polyvalence (et donc de l'employabilité)

  • Faire précéder les décisions de phases d’écoute

  • Demander aux équipes leurs idées et besoins pour pallier au manque de visibilité

  • Partager et tenir compte des souhaits et compétences de chacun en lien avec les projets

  • Adapter les plannings de projets à la situation actuelle

  • Utiliser certains outils d’automatisation simples et faciles pour le suivi des tâches

Revoir les priorités sur ce qui est important pour soi

  • Repérer ce qui est "utile ou pas utile" en tenant compte du contexte

  • Faire plus confiance aux signaux faibles (intuition) pour faire des choix

  • Lister les conséquences des priorités choisies

  • Retrouver la maîtrise de son calendrier sur les aspects non imposés

  • Décaler certaines échéances si nécessaire, en toute transparence

  • Composer ses équipes projets avec des référents qui peuvent dégager du temps

  • Mettre un signal sur sa porte pour ne pas être dérangé systématiquement

  • Chercher et rendre visibles des exemples d’actions inspirantes

  • Créer de la valeur ajoutée en traitant et valorisant des sujets non habituels au quotidien

  • Donner du temps dédié à des projets solidaires sur le temps de travail (par exemple 3 jours par an ou ½ journée par mois)


Être vigilant à l'Epanouissement


Difficultés

  • Les gestes barrières et le tout digital induisent une perte d'humanité, de relationnel, de performance

  • Les masques cachent les expressions et diminuent la compréhension

  • Les liens informels ont disparus

  • L'openspace est perçu comme un risque de cluster

  • Les absences de dernières minutes sont multipliées suite au virus et aux tests


"Comment maintenir les liens inter-équipes ?"

"Comment sortir du déséquilibre créé entre urgence permanente et temps personnel ?"

"Quelles solutions mettre en place face à l'enchaînement des réunions en digital et la fatigue associée (fatigue oculaire, sédentarité, disparition des pauses) ?"


🌴 Pistes


Créer les opportunités de Relationnel par des espaces-temps le favorisant

  • Poser un créneau de travail inter-équipes dans le calendrier

  • Dans les réunions de travail, mettre à l’ordre du jour de façon systématique le partage de bonnes pratiques

  • Organiser des espaces d'expression libre sur les peurs, les doutes, les freins en toute transparence, avec des règles d'écoute, et y répondre ensemble par des choses simples

  • Etre encore plus en lien sur le terrain

  • Profiter des invitations au réunions pour entretenir le relationnel (par exemple en faisant un point de quelques minutes en amont avec l'un des interlocuteurs)

  • Utiliser un channel Teams par grand domaine en créant un sujet-fil conducteur sur lequel partager où l’on en est de façon plus humaine et moins technique

  • Mettre en place des réunions "Prod Stories", moments réservés pour échanger sur des expériences en lien avec un sujet d’équipe

  • Créer des minis-équipes avec des ambassadeurs/référents, faire des sous-groupes et donner le même niveau d’information à tous

  • Partager des Stand-Up meetings (points d'équipe rapides) présentiels ou virtuels


Apporter les conditions du "Care" et être vigilant à la Qualité de Vie au Travail

  • Faire plus attention aux uns et aux autres, être encore plus à l’écoute

  • Rendre le quotidien plus confortable (plaisir et simplicité) et ne pas focaliser que sur les objectifs

  • Instaurer un temps de pause obligatoire dans la journée

  • Apporter des astuces et ressources de soin (par exemple massage du visage pour soulager la fatigue des yeux)

  • Ritualiser des espaces d’échanges multi-professionnels pour soutiens et échanges informels

  • Conserver des moments de convivialité pour parler d’autres sujets que le travail (en salles ouvertes, à l'extérieur, "petit déj météo", afterwork, etc )

  • Afficher un créneau virtuel ou semi-virtuel "discussions libres", à l’heure du déjeuner, du café ou du petit-déjeuner (visiocafé, "Muffin & machine à café" ...)

  • En présentiel, jouer sur la gourmandise (croissants) et nommer des "ambassadeurs petit-dej"

  • Créer un WhatsApp et se lancer des défis thématiques (ex "responsable et durable") qui n’ont rien à voir avec le travail (marcher, créer des produits bio, etc )


Travailler avec Liberté


Difficultés

  • Les installations logistiques ne suivent pas le rythme des transformations et usages

  • Les différences de contextes (matériel, ergonomie, environnement de télétravail) créent de grandes inégalités dans la performance

  • En présentiel, la nécessité d'utiliser des grandes salles pour distanciation physique complique l'organisation

  • Une nouvelle crainte apparaît autour de la perte ou diminution de connexion internet (impossibilité de retravailler "à l’ancienne")

  • Il y a un manque d'accompagnement et de modes d'emplois pour mettre à niveau les aptitudes individuelles très diverses face aux outils numériques

  • Gérer la possibilité/impossibilité, l'équilibrage et l'équité du travail en présentiel et/ou télétravail est difficile

  • Les directives et les règles sont floues sur le télétravail et les règles sanitaires en présentiel (que ce soit par les directions ou le gouvernement) créant tiraillements et incohérences


"Comment maintenir la cohésion d’équipe avec des personnes qui ne sont pas forcément équipées ou à l'aise avec le digital ?"

"Que faire du sentiment de débordement avec l'enchainement de réunions digitales sans aucun battement (même plus le temps alloué à changer d'étages entre 2 réunions !) ?"


🌴 Pistes


Installer le contexte de Télétravail dans les meilleures conditions

  • Identifier l’aisance et expertises de certains et jouer la solidarité

  • Désigner des « accompagnants », référents qui créent des liens humains et aident sur des problématiques techniques

  • Gagner du temps pour l’investir dans l’apprentissage de nouveaux outils et les communications informelles à intégrer dans les journées de travail

  • Trouver ensemble les moyens et idées d’amélioration des conditions de travail en distanciel (compensation Google des outils, regroupement de parents, etc)


Architecturer une Organisation adaptée aux nouveaux besoins

  • Créer ensemble des listes d'activités de ce que l'on peut faire de chez soi ou non

  • Partager avec l’équipe ce que l’on accepte de faire à distance ou non

  • Diminuer le temps passé en réunions et optimiser leur temps

  • Réduire le nombre de réunions dépendant de sa propre initiative

  • Proposer d'autres formats de travail (par exemple faire un brainstorming en promenade extérieure)

  • Imposer un sas de respiration entre 2 réunions (5-10’ off) et se déclarer ambassadeur de ce sujet auprès de ses contacts !

  • Poser un créneau "absent" dans son agenda pour sanctuariser des zones de travail individuel et des activités inspirantes

  • Oser prendre des temps libres et le dire

  • Devenir agile sur l’utilisation des calendriers digitaux (ne donner la main aux interlocuteurs que sur certains créneaux, par exemple avec Calendly)

  • Fixer des règles (par exemple : retard de 5’ = réunion annulée)

  • Ecouter le vécu des participants sur le symptôme "réunionnite" et trouver les bonnes pratiques pour des réunions efficaces

  • Avoir le droit de refuser une réunion si on estime ne pas être utile ou concerné

  • Arrêter de lire les mails professionnels après 20h et les week-ends, pas de téléphone pro en vacances et être exemplaire vis-à-vis de l’équipe


Toutes ces pistes ne sont pas surprenantes ! Elles existaient à plus ou moins grande échelle.

La crise que nous traversons ne nous permet plus de les ignorer. D'ailleurs les grandes peurs partagées sont :

  • d'accumuler les non dits

  • de rester dans le déni de cet énorme bouleversement

  • un retour "comme avant"

S'offre à nous une fenêtre de transformation inédite, porteuse de progrès et de motivation.



Et vous ?


Qu'oserez-vous bousculer dans votre quotidien pour contribuer à une nouvelle culture du monde professionnel ?


Comment apporter plus de Sens Epanouissement Liberté dans ce contexte particulier ?



* Le Comptoir du S.E.L. de Bulle2Be : des Rencontres Mensuelles réunissant des contributeurs au développement de Sens Epanouissement Liberté, en poste dans des entreprises ou des organismes publics.



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